Contactez-nous
Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou l’utilisation de notre site.
Pour nous permettre d’identifier rapidement votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
Notre service client
Notre équipe peut notamment vous accompagner pour les demandes concernant :
- le statut ou les informations relatives à une commande ;
- la modification ou l’annulation d’une commande ;
- le suivi et l’avancement d’une livraison ;
- un retard, un colis endommagé ou un colis non reçu ;
- une demande de retour ou de remboursement ;
- un produit endommagé ou incorrect ;
- toute autre question concernant nos services ou votre achat.
Nous contacter
Par e-mail — Contact privilégié
L’e-mail est le moyen de contact que nous vous recommandons, notamment pour les demandes nécessitant la vérification d’informations relatives à une commande.
Par téléphone
+1 (314) 831-1671
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant votre commande ou nos services.
Adresse
7365 Trotwood Dr # C, Hazelwood, MO 63042, États-Unis
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant votre commande
Pour une question relative à une commande, une modification ou une annulation, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant de l’identifier.
Livraison et suivi
Nous livrons dans toute la France.
Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant :
- l’avancement de votre livraison ;
- le suivi de votre commande ;
- un éventuel retard ;
- une difficulté liée à l’adresse de livraison ;
- un colis endommagé ou non reçu.
Si vous disposez d’informations de suivi, nous vous recommandons de les joindre à votre demande lorsque cela est pertinent.
Retours, remboursements et annulations
Notre service peut également vous renseigner sur les démarches relatives :
- aux demandes de retour ;
- au suivi d’un remboursement ;
- aux produits endommagés ou incorrects ;
- à l’annulation d’une commande.
Pour connaître les conditions et modalités applicables, nous vous invitons également à consulter les politiques correspondantes disponibles sur notre site.
Informations à préparer
Pour nous permettre de traiter votre demande plus efficacement, nous vous conseillons de préparer, selon votre situation :
- votre numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- votre adresse e-mail de contact ;
- les informations relatives au produit concerné ;
- une description claire de votre demande.
Si votre demande concerne un produit endommagé, vous pouvez également joindre des photos claires du produit et de son emballage afin de faciliter l’examen de la situation.
Ne transmettez pas de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande, telles que votre mot de passe ou le numéro complet de votre carte bancaire.
Notre zone de livraison
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un problème rencontré après votre achat, notre service client reste disponible pendant les horaires indiqués ci-dessus.
Nous contacter
Adresse: 7365 Trotwood Dr # C, Hazelwood, MO 63042, États-Unis
Téléphone: +1 (314) 831-1671
Adresse e-mail: info@rydianenwyck.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
N’hésitez pas à nous contacter en précisant l’objet de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.