Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des personnes qui visitent et utilisent Rydianenwyck sur rydianenwyck.com, notamment dans le cadre de l’achat de meubles et des services associés.

Elle s’adresse principalement aux consommateurs situés en France et s’applique aux traitements de données réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), de la loi française Informatique et Libertés et des autres dispositions françaises et européennes applicables.

Nous appliquons notamment les principes de licéité, loyauté et transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation de la conservation, de sécurité et de respect des droits des personnes.

Champ d’application

Cette politique peut s’appliquer lorsque vous :

• consultez ou utilisez notre site ;
• parcourez les produits proposés ;
• créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• passez une commande et achetez des meubles ;
• fournissez des informations nécessaires à la livraison ou au traitement de votre commande ;
• contactez notre service clientèle ;
• adressez une demande de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
• utilisez les fonctionnalités proposées sur le site ;
• communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen de contact proposé ;
• acceptez, refusez ou gérez des cookies et autres traceurs utilisés sur le site.

La présente politique concerne les données personnelles traitées dans le cadre de ces activités. Certaines informations ou pratiques peuvent être précisées par des notices particulières lorsqu'elles sont nécessaires.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services que vous sollicitez, nous pouvons être amenés à collecter certaines catégories de données personnelles, notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
• informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
• contenu des échanges avec notre service clientèle ;
• informations que vous choisissez volontairement de nous transmettre ;
• informations relatives à votre navigation, à votre appareil et à certains éléments techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• adresse IP ou informations techniques similaires, lorsque leur collecte est nécessaire ou autorisée ;
• informations générées par les cookies et autres traceurs, selon vos choix et les conditions applicables.

Nous nous efforçons de ne collecter que les données pertinentes, adéquates et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Nous ne demandons pas, dans le cadre normal de nos services, de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à l'objectif poursuivi. Si vous fournissez volontairement des informations supplémentaires, celles-ci peuvent être traitées dans la mesure permise par la réglementation applicable.

Comment nous collectons les données

Les données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• renseignez volontairement un formulaire ou un champ d'information ;
• passez une commande ;
• fournissez des informations nécessaires à la livraison ou au traitement de votre achat ;
• nous contactez au sujet d'une commande ou d'une demande de service après-vente ;
• utilisez certaines fonctionnalités du site ;
• naviguez sur le site, lorsque des informations techniques peuvent être collectées dans les conditions autorisées ;
• acceptez certains cookies ou autres traceurs soumis à votre consentement.

Certaines informations peuvent également être générées automatiquement par les systèmes techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion du site.

Cookies et autres traceurs

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou identifiant technique susceptible d'être enregistré sur votre appareil ou lu par celui-ci lorsque vous consultez un site internet. Les cookies et technologies similaires peuvent avoir différentes fonctions selon leur nature.

Cookies nécessaires

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous demandez. Ils peuvent notamment contribuer à :

• maintenir le contenu de votre panier ;
• assurer certaines fonctionnalités essentielles du site ;
• mémoriser certains paramètres nécessaires à votre navigation ;
• renforcer la sécurité du site ;
• permettre le fonctionnement technique de certaines fonctionnalités.

Lorsque la réglementation applicable permet leur utilisation sans consentement préalable, ces traceurs peuvent être utilisés dans les conditions prévues par cette réglementation.

Cookies soumis au consentement

D'autres cookies ou traceurs, notamment ceux utilisés à des fins qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement ou à la fourniture du service demandé, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site, ces technologies peuvent notamment servir à des fins statistiques, de personnalisation ou à d'autres finalités nécessitant un consentement.

Lorsqu'un consentement est requis, les cookies ou traceurs concernés ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez effectué un choix valable, conformément aux règles applicables.

Votre choix doit être libre et fondé sur une information claire et compréhensible. Vous devez pouvoir refuser les cookies soumis à consentement et pouvoir modifier ultérieurement votre choix.

Gestion et retrait du consentement

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies grâce au mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsqu'il est disponible.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment pour les cookies qui nécessitent celui-ci. Le retrait doit pouvoir être effectué de manière simple et accessible, sans procédure inutilement complexe.

Le fait de retirer votre consentement aux cookies ne signifie pas automatiquement la suppression de toutes les autres données personnelles vous concernant. Les données traitées sur une autre base juridique peuvent continuer à être conservées lorsque cette conservation est légalement justifiée.

Les durées de conservation des cookies varient selon leur nature, leur finalité et les exigences applicables. Nous ne fixons pas une durée unique pour l'ensemble des cookies.

Finalités de l'utilisation des données

Selon les circonstances, nous pouvons utiliser les données personnelles nécessaires pour :

• enregistrer, traiter et gérer les commandes ;
• assurer la préparation et la livraison des produits ;
• traiter les paiements et les opérations liées aux transactions ;
• fournir le service clientèle ;
• répondre aux demandes et questions des utilisateurs ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
• gérer un compte utilisateur lorsqu'une telle fonctionnalité est proposée ;
• assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
• contribuer à la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales applicables ;
• établir, exercer ou défendre des droits dans le cadre d'un litige ;
• réaliser certaines mesures statistiques ou analyses lorsque leur utilisation est légalement autorisée ;
• réaliser des communications ou opérations de personnalisation ou de marketing lorsque nous disposons de la base juridique nécessaire, notamment d'un consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous n'utilisons pas votre consentement comme fondement juridique unique de tous les traitements. La base juridique dépend de la nature du traitement et de sa finalité.

Partage et destinataires des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des destinataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services, à l'exécution d'une commande, au respect d'une obligation légale ou à une autre finalité légitime.

Selon les besoins du traitement concerné, les destinataires peuvent notamment comprendre :

• des prestataires chargés de la livraison ;
• des prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;
• des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• des prestataires d'hébergement ou d'infrastructure ;
• des prestataires intervenant dans le service clientèle ou le traitement des demandes ;
• des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Nous ne partageons pas les données personnelles de manière arbitraire et nous cherchons à limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire au regard de la finalité concernée.

Les prestataires et autres destinataires auxquels des données sont communiquées peuvent être soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données en fonction de leur rôle et de la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas librement les données personnelles des utilisateurs à des tiers pour des finalités sans rapport avec les services proposés.

Lorsque le traitement implique un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, les exigences du RGPD relatives aux transferts internationaux de données sont prises en compte et les garanties appropriées sont mises en œuvre lorsqu'elles sont requises.

Base juridique des traitements

La base juridique applicable dépend de la finalité et des circonstances du traitement.

Exécution d'un contrat

Les données nécessaires à la gestion d'une commande, à son traitement, à sa livraison ou à la fourniture des services associés peuvent être traitées lorsqu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter des obligations légales, notamment lorsqu'elles concernent des exigences comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime ou celui d'un tiers, lorsque cet intérêt est applicable et que les droits et libertés des personnes concernées ne prévalent pas. Cela peut notamment concerner certaines mesures nécessaires à la sécurité du site, à la prévention de la fraude ou à la protection de nos droits.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci vous est demandé avant le traitement concerné. Cela peut notamment concerner certains cookies ou autres traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, ainsi que certaines opérations de personnalisation ou de marketing lorsque le consentement constitue la base juridique applicable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions décrites dans la présente politique.

Autres bases juridiques

Selon la situation, un traitement peut également reposer sur une autre base juridique prévue par le RGPD ou par la réglementation française applicable.

Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée applicable peut varier selon :

• la nature des données ;
• la finalité du traitement ;
• la relation contractuelle ;
• les obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
• la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits en cas de litige.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou font l'objet de toute autre mesure appropriée conformément aux règles applicables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risques, nous ne présentons pas la sécurité des données comme une garantie absolue.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie ;
• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu'elles sont incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies ;
• Droit à la limitation du traitement : demander, dans les situations prévues par la réglementation, que le traitement de certaines données soit temporairement limité ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l'exercice de ce droit sont réunies, notamment à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable lorsque les conditions de ce droit sont remplies ;
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ;
• Droits relatifs aux décisions automatisées : dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez bénéficier de protections concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Ces droits ne sont pas absolus et leur exercice dépend notamment de la base juridique du traitement, de sa finalité et des exceptions prévues par la réglementation applicable.

Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter de préférence par e-mail à :

info@rydianenwyck.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d'indiquer :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ou un autre moyen de contact pertinent ;
• la nature précise de votre demande ;
• toute information nécessaire permettant de comprendre le traitement ou les données concernés.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Lorsque la réglementation l'autorise ou l'exige, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à la demande.

Si une demande peut légalement être refusée ou limitée, nous vous en expliquerons les raisons dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Retrait du consentement

Lorsque l'un de nos traitements repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base du consentement valablement donné.

Pour les cookies et autres traceurs soumis à consentement, vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement au moyen du mécanisme de gestion des cookies accessible sur le site, lorsqu'il est disponible.

Le retrait du consentement relatif aux cookies doit rester aussi simple que possible par rapport à la manière dont le consentement a été donné.

Le retrait du consentement ne signifie pas nécessairement que toutes les données personnelles précédemment collectées doivent être immédiatement supprimées. Certaines données peuvent continuer à être traitées lorsqu'une autre base juridique le permet ou lorsqu'une conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou protéger des droits.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable ou que vos droits n'ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez exercer les voies de recours prévues par la réglementation, notamment introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité nationale chargée notamment de la protection des données personnelles est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez également, lorsque cela est approprié, exercer les autres recours prévus par la législation applicable.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, de nos pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Les changements importants seront présentés de manière appropriée lorsque la réglementation applicable l'exige.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 7365 Trotwood Dr # C, Hazelwood, MO 63042, États-Unis
Téléphone: +1 (314) 831-1671
Adresse e-mail: info@rydianenwyck.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)